返金ポリシー

EUの消費者保護法に基づき、お客様は商品の受領日から14日以内であれば、理由を述べることなく購入を撤回する権利を有します。

法定のクーリングオフ期間に加えて、Aurexでは商品の配送日から30日間の延長返品期間を提供しています。

返品の対象となるには、商品が未使用、未着用、未洗濯で、完全な状態である必要があります。すべてのオリジナルタグが付いている必要があります。返品の際は、可能な限り元の梱包材をご使用ください。衛生上の理由により、使用済み、破損している商品、またはタグが取り外されている商品は返品できない場合があります。

返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品する商品を明記のうえ、support@eikojapan.com までご連絡ください。弊社チームより、返品手続きについてご案内いたします。

返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合、注文と異なる商品が届いた場合、または商品が契約内容に適合していない場合は、Aurexが返品送料を負担いたします。

返品商品を受領し、確認した後、14日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。Aurexは、返品商品の受領または発送証明書の提出まで、返金を保留する権利を有します。

破損した商品または注文と異なる商品が届いた場合は、配送後14日以内に support@eikojapan.com までご連絡いただき、商品の写真をお送りください。交換または全額返金にて対応いたします。

すべての商品には、EU法に基づく法定24か月間の保証が適用されます。